ci999-র গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও নীতির পরিধি

ci999 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ci999 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। ci999 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলির সঙ্গে সম্মত হন বলে গণ্য করা হবে।

এই নীতি ci999-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, আমানত ও উত্তোলন লেনদেন, ক্রীড়া বাজি, ক্যাসিনো গেমিং এবং গ্রাহক সহায়তা সেবাসহ সমস্ত ডিজিটাল মিথস্ক্রিয়া। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ci999 পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

• নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• যোগাযোগের ঠিকানা: ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি (যখন প্রয়োজন)
• গ্রাহক সহায়তায় আপনি যে বার্তা বা তথ্য পাঠান

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন সময়কাল এবং পেজ ভিজিটের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের লগ

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়াকরণ, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং পরিচয় যাচাই।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা, কার্যক্ষমতা এবং নিরাপত্তা উন্নত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• নিয়ম মেনে চলা: দায়িত্বশীল গেমিং-সংক্রান্ত বিধিমালা পালন করা।
• যোগাযোগ: পরিষেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নীতি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত আপডেট জানানো।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ci999 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পরিষেবার মান বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অবশ্যই প্রয়োজন — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৫. তথ্য ভাগ করে নেওয়া ও তৃতীয় পক্ষ

ci999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন নিষ্পত্তির জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবায় চুক্তিবদ্ধ অংশীদার, যারা কঠোর গোপনীয়তা বিধি মেনে চলেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা জালিয়াতি শনাক্তকরণে সহযোগী বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে।

তৃতীয় পক্ষের যেকোনো সেবাদাতার সঙ্গে আমাদের চুক্তিতে স্পষ্টভাবে তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা উল্লেখ থাকে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

ci999 আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর সক্রিয় করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা শনাক্ত ও দূর করতে পর্যায়ক্রমিক অডিট পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পান।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশনই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও নিখুঁত নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তত দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি, যত দিন এটি পরিষেবা প্রদানের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। বিশেষভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধ হওয়ার তারিখ থেকে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত হতে পারে।
• গ্রাহক সহায়তার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য।

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামিকৃত করা হয়।

৮. আপনার অধিকার

ci999 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে অনুরোধের জবাব দিই।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

ci999 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের জানা যায় যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ci999-এর সার্ভার এবং পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদাররা বাংলাদেশের বাইরেও অবস্থিত হতে পারে। সে ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরে আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মান অনুসরণ করা হয় এবং চুক্তিগত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়। আমরা সর্বদা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য যেখানেই প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় থাকে।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

ci999 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত পেমেন্ট গেটওয়ে এবং অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই প্রতিষ্ঠানগুলোর গোপনীয়তা বিধিও প্রযোজ্য হবে। সেসব পরিষেবার তথ্য ব্যবহারের জন্য ci999 দায়ী নয়। আমরা আপনাকে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দিই।

১২. নীতির পরিবর্তন

ci999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা হালনাগাদ রাখা হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১৩. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি:

• সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে
• ইমেইল: [email protected]

ci999 আপনার গোপনীয়তাকে মূল্য দেয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মকে একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য গেমিং পরিবেশ হিসেবে গড়ে তোলাই আমাদের লক্ষ্য।